Vous avez des questions ? Pas de problème !
Dans cette section, vous trouverez une sélection des questions les plus courantes. Naviguez à travers les onglets en fonction du type de question que vous vous posez, ouvrez la réponse correspondante.
Si malgré cela vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, utilisez notre formulaire de contact
Vous pouvez aussi sur cette page consulter nos Conditions Générales de Vente appliquées par Guest Trotter Océan Indien.
Avant votre séjour...
Voici les adresses de nos établissements :
- Santa Apolonia : 2 Bd Bonnier, 97436, Saint-Leu
- Villa Marie Lucie : 3 Rue du Général de Gaulle, 97400, Saint-Denis
- Villa Myriam : 20 rue Augustin Archambaud, 97410, Saint-Pierre
- T1 et T3 Le Bleu des Roches noires : Hôtel Le Grand Bleu, 46 Bd Roland Garros, 97434, Saint-Gilles-les-Bains
Pour faire une réservation dans l’un de nos établissements, vous pouvez passer directement sur notre site internet www.guest-trotter.io
Vous pouvez réserver également par téléphone ou par mail, vous trouverez toutes nos coordonnées sur cette page.
Pendant votre séjour...
Les villas
Le pré check-in se fait à partir de 11h et jusqu’à 14h30, vous pouvez récupérer vos clefs, déposer vos bagages et profiter des espaces communs. Les chambres sont disponibles dès 14h.
A savoir que le personnel est présent à la villa de 6h30 à 14h30.
Toutefois, si vous arrivez après 14h30, vous pourrez faire votre arrivée en toute autonomie car nous avons créé une procédure spécifique.
Le jour du départ, il faut libérer la chambre au plus tard à 11h.
La résidence Santa Apolonia / Le T1 et T3 Le Bleu des Roches Noires
Concernant les appartements, les arrivées se font impérativement à partir de 15h00 jusqu’à 22h00 au plus tard.
Le jour du départ, il faut libérer la chambre au plus tard à 11h.
Nous demandons à nos clients de suivre les règles suivantes :
• Les hébergements sont non-fumeurs.
• Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.
• Les fêtes/événements ne sont pas autorisés.
Oui, en fonction de la disponibilité et du type de chambre réservée.
Pour garantir la disponibilité du berceau / lit supplémentaire, veuillez contacter directement votre hébergement.
Remarque : La capacité maximale pour les berceaux / lits supplémentaires est de 1 par chambre.
Dans chaque établissement nous vous proposons différentes activités.
Pour le Santa Apolonia :
• Aquagym tous les matins
• Babyfoot, billard, bibliothèque, table de ping-pong
• Accès à la piscine chauffée de 8h à 20h
Pour la Villa Marie Lucie :
• Accès à la salle de sport
• Accès à la piscine
Pour les appartements T1 et T3 Le Bleu des Roches Noires :
• Accès à la piscine chauffée de l’hôtel
Après votre séjour...
Profitez du programme de fidélité OUSSA NOU DOR, une plateforme regroupant tous les établissements partenaires. Nous vous y proposons les bons plans de chaque établissement.
Pour bénéficier de ces offres, il vous suffit de télécharger l’application OUSSA NOU DOR disponible sur Play Store et App store. Il faudra ensuite vous connecter avec une adresse mail, et vous aurez accès à l’espace fidélité et aux bons plans.
Retrouvez toutes les informations sur le site www.oussa-nou-dor.com